SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN TNOS ALERT BUTTON RESPONDER ​

SYARAT DAN KETENTUAN

PENGGUNAAN TNOS ALERT BUTTON RESPONDER

Berikut ini menjelaskan Perjanjian Penggunaan Layanan antara Responder sebagai pihak yang menggunakan layanan TNOS Alert Button Responder dan PT. Xtreme Network Sistem sebagai pengelola layanan Aplikasi TNOS Alert Button Responder, yang memuat syarat-syarat dan ketentuan penggunaan Aplikasi TNOS Alert Button Responder yang berlaku bagi Anda untuk dapat menggunakannya. Mohon untuk membaca dengan hati-hati Perjanjian ini. Anda harus membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam Perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya.

Dengan menggunakan aplikasi dan/atau melanjutkan akses terhadap Aplikasi TNOS Alert Button Responder, Anda menyetujui seluruh persyaratan dan ketentuan yang terdapat di dalamnya. Aplikasi TNOS Alert Button Responder adalah aplikasi yang Anda unduh (download) sehingga Anda masuk pada Laman ini atau Syarat dan Ketentuan ini, yang saat ini dikenal sebagai merek, logo dan/atau tanda, serta dengan nama Aplikasi TNOS Alert Button Responder.

Anda mengerti dan setuju bahwa Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan apabila Anda menekan tombol “daftar” saat pembukaan Akun atau tombol “masuk” saat akan mengakses Akun Anda merupakan persetujuan Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami sehingga keberlakuan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan Aplikasi TNOS Alert Button Responder dan Layanan oleh Anda.

Jika Anda tidak menerima dan menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi dari syarat dan ketentuan di Perjanjian ini, Anda tidak diperkenankan untuk mengakses lebih lanjut.

 DEFINISI

1. Alert Button merupakan suatu metode pada Aplikasi yang dapat memberikan peringatan keadaan darurat secara real time dari Pengguna kepada Pengguna lainnya yang ada dalam satu sistem Aplikasi.

2. TNOS Alert Button Responder adalah Aplikasi untuk Responder yang akan memberikan “Respon”  bantuan pada Pengguna dalam keadaan darurat. Anda akan diundang oleh Pengguna untuk selanjutnya apabila Anda menyetujui, maka nomor ponsel Anda akan terdaftar sebagai nomor darurat Pengguna dalam Aplikasi.

3. Syarat dan Ketentuan adalah perjanjian antara Responder dengan PT. Xtreme Network Sistem yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Responder dan PT. Xtreme Network Sistem.

4. Responder adalah pihak yang mengakses dan menggunakan layanan TNOS Alert Button Responder, termasuk dalam melakukan download Aplikasi TNOS Alert Button Responder.

5. Akun atau “Akun Anda” berarti identifikasi khusus yang dibuat di Aplikasi TNOS Alert Button Responder berdasarkan permintaan pendaftaran Anda. 

SYARAT DAN KETENTUAN

PENGGUNAAN TNOS ALERT BUTTON RESPONDER

Syarat dan Ketentuan berarti Syarat dan/atau Ketentuan berikut setiap perubahan, penambahan, penggantian, penyesuaian, dan/atau modifikasinya yang bisa disesuaikan dari waktu ke waktu.

1. Responder Terdaftar

1. Dengan memilih atau membuat Akun sebagai Responder dari Aplikasi TNOS Alert Button Responder, Responder akan membuat sebuah nama akun (username) berdasarkan nomor telepon genggam ketika menyelesaikan proses registrasi yang telah ditetapkan dalam Aplikasi TNOS Alert Button Responder.
2. Ketika Anda membuka Akun, Anda setuju memberikan Informasi Pribadi, pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik, dan nomor telepon genggam Anda yang Anda berikan.
3. Responder bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas username dan password  serta bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang dilakukan oleh atau diatas namakan nama akun Responder.
4. TNOS Alert Button Responder  tidak akan meminta username maupun password milik akun Responder untuk alasan apapun, oleh karena itu TNOS Alert Button Responder meminta Responder agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan TNOS Alert Button Responder atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
5. Responder menyetujui untuk segera memberitahukan kepada Kami setiap adanya dugaan penggunaan yang tidak sah/valid dengan pengatasnamaan nama akun Responder terdaftar.

B. Penggunaan Layanan

1. Layanan Alert Button Responder hanya dapat diakses ketika Responder telah mengunduh (download), melakukan registrasi sebagai Responder, dan menerima permintaan untuk menjadi Responder oleh Pengguna tertentu pada Aplikasi TNOS Alert Button Responder.
2. Pada saat Responder mengunduh TNOS Alert Button Responder, sistem akan meminta persetujuan Responder untuk mengaktifkan izin lokasi. Dengan kondisi lokasi yang aktif, penggunaan lokasi akan digunakan untuk menentukan lokasi Responder.
3. Responder dapat memberikan persetujuan terhadap akses notifikasi, kamera, dan mikrofon pada gawai Responder.

C. Penangguhan / Blokir / Pemutusan Layanan

1. Kami berhak sepenuhnya untuk menangguhkan, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu Akun, melarang akses ke Aplikasi TNOS Alert Button Responder, melakukan pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap transaksi yang dilakukan dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga Responder jika Kami menganggap Terdaftar melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, melakukan kecurangan (fraud) atau melakukan suatu pelanggaran hal-hal yang tertera pada Perjanjian ini.

2. Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan TNOS Alert Button Responder untuk hal-hal lain di luar yang bersifat darurat dan memiliki resiko yang terjadi pada Pengguna.

3. Anda dengan sengaja melakukan peretasan Aplikasi TNOS Alert Button Responder  yang dapat merugikan Manajemen PT Xtreme Network Sistem dan Pengguna lainnya.

4. Anda menggunakan layanan Customer Support hanya untuk sesuatu hal yang tidak semestinya, seperti:

• Spam Message di Live Chat.

• Menyampaikan pertanyaan di luar TNOS Alert Button Responder.

• Melakukan teror kepada petugas Customer Support.

• Melontarkan pernyataan kasar.

• Dan lain sebagainya sehingga membuat layanan Customer Support terganggu.

5. Dengan dilakukannya Pemutusan Layanan, maka Anda secara otomatis :

• Menyatakan melepaskan haknya untuk melakukan tuntutan, gugatan, tagihan, laporan dan/atau pengaduan terhadap Manajemen TNOS Alert Button Responder berkaitan dengan Pemutusan Layanan ini.

• Melepaskan / memisahkan segala bentuk apresiasi program Layanan TNOS Alert Button Responder.

D. Keadaan Kahar

Aplikasi TNOS Alert Button Responder dapat diinterupsi oleh kejadian di luar kewenangan atau kontrol Kami (“Keadaan Kahar”), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebijakan pemerintah, huru-hara, peperangan dan lain-lain. Anda setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi Layanan, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui Aplikasi ini, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Keadaan Kahar.

E. Hak Milik Intelektual

Kami adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas dan isi dalam Aplikasi TNOS Alert Button Responder, mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di Republik Indonesia. Semua hak milik dan hak milik intelektual atas Aplikasi TNOS Alert Button Responder dan isinya tetap pada Kami, afiliasinya atau pemilik lisensi isi Aplikasi TNOS Alert Button Responder. Semua hak yang tidak dicantumkan di dalam Perjanjian ini atau oleh Kami dengan ini dilindungi undang-undang. Aplikasi TNOS Alert Button Responder, nama, dan ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang atau hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek tersebut di atas pada media apapun tanpa persetujuan Kami.

F. Pembaharuan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan Kami pada waktu tertentu. Harap untuk memeriksa secara berkala Syarat dan Ketentuan Kami untuk mengetahui perubahan yang terjadi. 

Jika Anda terus menggunakan layanan Kami setelah perubahan menjadi efektif maka Kami akan menganggap bahwa Anda setuju dan bersedia mengikat diri untuk menerima segala perubahan yang terjadi di dalam Syarat dan Ketentuan ini.

G. Penyelesaian Masalah dan Sengketa

Apabila Anda mengalami kendala atau masalah terkait Layanan Anda dapat menyampaikan keluhan Anda dengan menghubungi Kami melalui surat elektronik ke customerservice@tnos.world atau melalui telepon ke nomor (+62) 8119595493 . Semua korespondensi Anda akan dicatat, direkam dan disimpan untuk arsip Kami.

Untuk menyampaikan keluhan, pertanyaan, sanggahan, dan lain-lain (“Laporan”), Anda perlu memberikan informasi yang cukup, termasuk namun tidak terbatas pada, ringkasan fakta yang terjadi, bukti-bukti yang Anda miliki, nomor pesanan, dan informasi pribadi, seperti alamat surat elektronik dan nomor telepon genggam terdaftar.

Untuk menanggapi setiap Laporan yang Anda sampaikan, Kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu dengan mencocokan informasi yang Anda berikan dan informasi pribadi Anda yang terdapat dalam sistem Kami. Jika diperlukan, Kami dapat secara langsung meminta Anda memberikan informasi yang diperlukan untuk tujuan verifikasi.

Kami dapat menolak untuk menindaklanjuti Laporan Anda jika informasi yang Anda berikan tidak cocok dengan informasi pribadi yang terdapat dalam sistem Kami atau apabila Laporan disampaikan terkait, terhadap, atas nama atau oleh pihak lain yang berbeda dengan pemilik Akun yang bersangkutan yang terdaftar secara resmi pada sistem Kami. Kami dapat memberhentikan tindak lanjut terhadap Laporan Anda jika Kami, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, menganggap bahwa Laporan Anda tidak didukung oleh fakta-fakta yang cukup dan jelas, atau telah selesai. Kami juga dapat meneruskan Laporan Anda kepada Penyedia Layanan atau Penyedia Metode Pembayaran untuk diselesaikan secara langsung oleh Anda dan Penyedia Layanan atau Penyedia Metode Pembayaran.

Terhadap Laporan tertentu terkait Layanan, Kami dapat, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, memfasilitasi pertemuan antara Anda dan Penyedia Layanan untuk tujuan penyelesaian masalah secara damai dan kekeluargaan. Dalam hal demikian, jika Anda merasa tetap perlu mengambil tindakan lain, termasuk tindakan hukum apapun, Anda dapat melakukannya atas tanggung jawab pribadi Anda sepenuhnya.

Kami akan menindaklanjuti dengan melakukan investigasi dan/atau memfasilitasi Penyedia Layanan yang bersangkutan untuk melaporkan kepada pihak yang berwajib apabila Kami menerima Laporan adanya pelanggaran yang Anda lakukan atas Ketentuan Penggunaan ini ataupun pelanggaran terhadap Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.

Ketentuan ini berlaku sebaliknya Ketika Anda mengalami hal yang sama yang disebutkan di atas oleh Penyedia Layanan.

H. Batasan Tanggung Jawab Kami

1. Kami menyediakan Aplikasi sebagaimana adanya dan Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari Aplikasi dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan harapan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan dan Metode Pembayaran yang sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penyedia Layanan dan Penyedia Metode Pembayaran. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh setiap kegagalan atau kesalahan yang dilakukan oleh Penyedia Layanan atau Penyedia Metode Pembayaran ataupun kegagalan atau kesalahan Anda dalam mematuhi Ketentuan Penggunaan Kami, Penyedia Layanan, atau Penyedia Metode Pembayaran.
2. Aplikasi ini tidak akan bekerja jika tidak terhubung ke jaringan internet. Pastikan Anda terkoneksi dengan jaringan internet sehingga Anda dapat mengakses Layanan Kami secara lebih optimal.
3. Aplikasi dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat Anda, Penyedia Layanan, atau Penyedia Metode Pembayaran rusak, tidak terhubung dengan internet, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.

Kami tidak berkewajiban dan tidak bertanggung jawab untuk mengawasi akses atau penggunaan Anda atas Aplikasi. Namun, Kami tetap melakukan pengawasan untuk tujuan memastikan kelancaran penggunaan Aplikasi dan untuk memastikan kepatuhan terhadap Ketentuan Penggunaan ini, Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, putusan pengadilan, dan/atau ketentuan lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.

Kami tidak mempunyai kewajiban apapun, termasuk untuk mengambil tindakan lebih jauh atau tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Anda, Penyedia Layanan, atau Penyedia Metode Pembayaran, terhadap setiap permasalahan atau sengketa yang timbul antara Anda dan Penyedia Layanan, atau Penyedia Metode Pembayaran. Tetapi, Kami akan memfasilitasi setiap permasalahan atau sengketa yang timbul antara Anda dan Penyedia Layanan, Penyedia Metode Pembayaran dengan upaya wajar yang diperlukan. Ketika Kami memfasilitasi penyelesaian permasalahan atau sengketa antara Anda dan Penyedia Layanan, atau Penyedia Metode Pembayaran, Kami tidak bertindak sebagai mediator dan hal tersebut tidak menimbulkan kewajiban lebih jauh apapun terhadap Kami.

I. Lain – lain 

Anda dapat menghubungi Kami melalui fasilitas yang disediakan TNOS Alert Button Responder. Semua korespondensi Anda akan dicatat, direkam dan disimpan untuk arsip Kami.